Flowchart: doorloop van een klacht
Wat doe je als werkgever wanneer iemand een klacht indient over grensoverschrijdend gedrag? Het correct behandelen van zo’n melding is niet alleen wettelijk verplicht, maar ook essentieel voor het welzijn en vertrouwen binnen je organisatie. Toch is het in de praktijk vaak complex: welke stappen volg je? Wie betrek je? En hoe zorg je voor een zorgvuldige aanpak?
Deze flowcharts kunnen jou als werkgever ondersteunen.
Vind snel de juiste hulp bij psychosociale problemen of grensoverschrijdend gedrag.
Op de werkvloer kunnen verschillende psychosociale situaties ontstaan:
- spanningen of conflicten
- stress of hoge werkdruk
- vermoedens of ervaringen van grensoverschrijdend gedrag
- nood aan advies of ondersteuning
- het overwegen van een formele klacht
Deze flowchart bieden een duidelijke leidraad zodat je meteen weet tot welke persoon, dienst of hulplijn je je het best wendt.
Wanneer kan je de flowcharts gebruiken?
Gebruik de flowcharts wanneer je:
- twijfelt over waar je terecht kan
- stappen wil zetten en daarbij ondersteuning of advies nodig hebt
- als werkgever correct en zorgvuldig wil handelen bij meldingen
- als individu houvast zoekt in moeilijke of onveilige situaties
Hoe werden de flowcharts ontwikkeld?
mediarte ontwikkelde deze tools in overleg met het Vlaams Meldpunt en in samenwerking met de Unie van Regisseurs. De flowcharts maken deel uit van onze bredere toolbox rond psychosociaal welzijn en draagt bij aan een veilige, gezonde en respectvolle sector.