Intern of extern: welke vertrouwenspersoon past bij jouw onderneming?
Een vertrouwenspersoon kan de drempel verlagen om bezorgdheden bespreekbaar te maken en een sterke spreekcultuur te creëren.
Maar moet elke werkgever zijn medewerkers toegang verlenen tot een vertrouwenspersoon? En wat als je onderneming te klein is om zelf een interne vertrouwenspersoon te voorzien?
Vertrouwenspersoon als basis voor psychologische veiligheid
Durven medewerkers in jouw onderneming het aan te geven wanneer iets niet goed voelt? Weten ze bij wie ze terechtkunnen met een bezorgdheid, hoge stress, conflict of ongewenste situatie? En voelen ze zich voldoende veilig om die eerste stap ook echt te zetten?
Psychologische veiligheid ontstaat niet door één maatregel. Wel kun je als werkgever omstandigheden creëren waarin medewerkers ervaren dat moeilijke onderwerpen besproken mogen worden. Een vertrouwenspersoon kan daarin een belangrijke rol spelen: als laagdrempelig aanspreekpunt waar een medewerker in vertrouwen diens verhaal kan doen en de mogelijke volgende stappen kan bespreken. De vertrouwenspersoon zal hoofdzakelijk luisteren en advies geven, maar kan ook partijen samenbrengen en/of helpen bij een verzoening. Een medewerker hoeft daardoor niet te wachten tot een situatie escaleert alvorens een gesprek aan te gaan.
Grootte van je onderneming
Psychologische veiligheid is belangrijk in elke onderneming en zo'n aanspreekpunt past binnen een breder beleid rond psychosociale risico's en welzijn op het werk. Door duidelijk te communiceren dat medewerkers ergens terechtkunnen, geef je als onderneming een belangrijk signaal: moeilijke situaties mogen bespreekbaar worden gemaakt.
Of je team nu bestaat uit vijf, vijftig of vijfhonderd medewerkers, je hebt een aanspreekpunt nodig. Maar of je dit aanspreekpunt (de vertrouwenspersoon) een interne of externe persoon is, kan wel verschillen:
- Een grotere organisatie heeft doorgaans meer mogelijkheden om rollen en verantwoordelijkheden intern te verdelen. Ook is een vertrouwenspersoon verplicht voor ondernemingen met meer dan 50 medewerkers.
- Voor een kleine onderneming kan het moeilijker zijn om een vertrouwenspersoon binnen de eigen organisatie te organiseren.
Wanneer kiezen voor een sectorale (externe) vertrouwenspersoon?
Ook al heb je al een interne vertrouwenspersoon.
-
Anonimiteit
Een interne vertrouwenspersoon kent de onderneming, de werkomgeving en vaak ook de dagelijkse realiteit van medewerkers. Dat kan een troef zijn.
Toch spreekt een medewerker soms liever met iemand buiten de eigen organisatie om de anonimiteit nog extra te garanderen.
-
Kennis van de sector
De sectorale vertrouwenspersonen zijn professioneel opgeleide experts die ervaring hebben in de sector.
-
Diverse groep vertrouwenspersonen
Ook is het een meerwaarde dat de poule bestaat uit een diverse en inclusieve groep vertrouwenspersonen. Medewerkers kunnen dus zelf kiezen met wie ze willen praten op basis van de biografie van de vertrouwenspersonen persoon die online staan op onze website.
Wil jouw onderneming beroep doen op externe vertrouwenspersonen?
Sluit je onderneming dan nu aan bij de poule van sectorale vertrouwenspersonen voor € 100 per jaar en doe beroep op de poule van sectorale vertrouwenspersonen.
mediarte ontwikkelde deze poule om enerzijds vertrouwenspersonen aan te bieden in ondernemingen die dit vandaag nog niet ter beschikking stellen van hun medewerkers of anderzijds als aanvulling op de interne vertrouwenspersoon van een onderneming. De sectorale vertrouwenspersonen zijn professioneel opgeleide experts die ondernemingen binnen PC 227 en PsC 303.01 ondersteunen bij het voorkomen en aanpakken van psychosociale risico's op het werk. Ze zijn gebonden aan het beroepsgeheim en kennen de audiovisuele, digitale en filmcontext.
Beschik je al over een interne vertrouwenspersoon?
Ook dan kan je onderneming aansluiten bij de poule. De sectorale vertrouwenspersoon werkt aanvullend en biedt medewerkers zo een extra, neutraal en laagdrempelig aanspreekpunt.
Vervolgstap: maak de vertrouwenspersoon zichtbaar
Een vertrouwenspersoon voorzien is één stap. Ervoor zorgen dat medewerkers die persoon ook kennen en weten wanneer en hoe ze contact kunnen opnemen, is cruciaal.
Maak het aanspreekpunt zichtbaar. Leg uit waarvoor medewerkers er terechtkunnen. Zorg ervoor dat de contactgegevens gemakkelijk te vinden zijn. En communiceer er niet alleen over wanneer er zich een probleem voordoet. Zo maak je duidelijk dat spreken over psychosociale risico's geen uitzondering is én deel uitmaakt van je welzijnsbeleid.
Heb je hier vragen over?
Neem gerust contact met ons op en we komen zo snel mogelijk terug bij je.